一个雄心勃勃的得克萨斯品牌

Spec's Wine, Spirits & Finer Foods 是一家光荣的得克萨斯家族企业，创立于 1962 年。它不仅仅是广受欢迎的酒类零售商，更是孤星州家喻户晓的品牌。Spec's 拥有超过 210 家门店，每年还在开设更多门店。其使命是扩大数字足迹，成为具有得克萨斯精神的卓越在线品牌。

得克萨斯州的座右铭是“友谊”，优质的客户服务和热情好客是一种生活方式。Carroll B.该公司的联合创始人“Spec” Jackson 和他的妻子 Carolynn 将这一座右铭牢记在心。他竭尽全力让顾客满意，曾经穿着溜冰鞋巡店来加快完成订单的速度，还提供 Po' Boy 牡蛎三明治以满足顾客的用餐需求。如今，Spec's 在其门店、网站和包括 Uber Eats 优食在内的第三方平台上延续了南方的好客传统。Spec's 的电子商务负责人 Eric Aguirre 在 2023 年加入公司，负责领导在线订购业务，并帮助公司实现在线业务的现代化和扩张。

选择两者，效率更高：Uber Eats 优食和Uber Direct

借助 Uber Eats 优食和Uber Direct，Spec's能够更高效地为更广泛的受众提供服务。Aguirre 表示：“Uber Eats 优食帮助我们找到新顾客，而 Uber Direct 则帮助我们维护好忠实顾客。”在当下的经济形势中，顾客和品牌都更注重成本，因此，推动增长和管理成本的重要性已攀升至前所未有的高度。

Spec's 与 Uber Direct 建立独家合作关系，为来自 SpecsOnline.com 的在线订单提供派送服务，这意味着这家零售商现在可以通过可预测且更实惠的方式，将商品快速派送到最忠实的顾客手中。数据显示，在 Spec 自有网站下单且半径 10 英里范围的派送订单中，有 98% 是通过 Uber Direct 以较低的一口价费用派送的。“与 Uber Direct 合作对于忠实顾客、我们的客服团队和运营预算都有很大好处。”Aguirre 表示，“体验非常顺畅，而且在 Uber Direct和 Uber Eats 优食平台上都可以使用相似且可靠的工具。”

Uber Eats 优食推广工具帮助 Spec’s 提高了销售额和顾客忠诚度

Uber Eats 优食是 Spec's 获取新顾客的可靠来源，季节性优惠在这方面发挥着重要作用。在超级碗和情人节等年度大型活动期间，Spec's 开展了一系列季节性广告推广活动，取得了优于预期的结果。Uber Eats 优食 NFL 季后赛推广活动效果尤为显著，帮助 Spec's 在全州酒类销售额下降的地区实现了销售增长。Aguirre 表示：“这证明了我们的广告策略是有效的。”

Uber Eats 优食上的日常促销推广活动也是 Spec's 实现增长的关键驱动因素。Aguirre 表示，42%-48% 的优惠订单来自新顾客，而这些新顾客中有 65%-70% 会成为回头客。Aguirre 说：“借助 Uber Eats 优食平台，我们让顾客知道，酒类也可以派送。试过之后，他们往往会再次光顾。”

借助 Uber Eats 优食平台，Spec's 还能接触到 Uber One 会员。事实证明，Uber One 会员是 Spec's 的高消费顾客，占 Uber Eats 优食订单的 60%。

除了提升销售额外，Aguirre 还将 Uber Eats 优食视为提升品牌知名度的有效渠道：“只需在 Uber Eats 优食应用中展示商品，就能带来更多业务。这是一种现代化的广告展示方式，可以非常有针对性地触达即将下单的顾客。”

后续计划：在线上取得更大的成功

Spec's 计划在 2025 年实现更高的增长，目前正在 15 家门店试验延长在线订购时间。该公司还准备开展更多季节性广告推广活动，以提高品牌的线上曝光度。Aguirre 表示：“现在，我们比以往更重视与优步的合作伙伴关系，优步可以帮助我们实现线上目标。我们期待与优步进一步加强合作，从而为顾客提供服务并实现自身业务发展。”

作为一个具有得克萨斯精神的品牌，Spec’s 将顾客视作老朋友，随时准备好热情迎接，并在货架上为他们提供种类齐全的饮品。现在，Spec’s 以真正的南方待客之道将一流的店内体验扩展至上门派送服务，同时履行其使命：营造温馨、充满乐趣的环境，欢迎、重视并善待每一位顾客，让所有人都能拥有好心情。